企业流程管理体系优化分析
发布时间:2021-06-25 17:19:04

企业流程管理的优化可以用这样一个体系来表述:一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动。

企业流程管理体系优化分析 (图1)

一个诊断就是要找目标。从两个方面找目标,一个是找达成企业战略要求的目标,一个找到企业需要解决的问题。找到目标后,流程优化就有了方向。

企业流程管理体系优化分析 (图2)

三次优化首先是框架体系的优化。框架体系的优化就是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置,最后我们还可以优化企业的职能,提升企业组织的效率。然后就是流程的优化。流程的优化其实是框架体系优化——优化企业业务模式最后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉;第三个优化叫流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范做事的标准、做事的知识沉淀下来,然后标准化下来。所有的这三个流程优化的最终结果必须落地,企业才可以去执行。

企业流程管理体系优化分析 (图3)

两个落实即框架体系的优化和流程的优化一定要落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织,包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等;第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容:一个是流程;另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准及相关的知识。

最终实现效果还要有一个推动——考评。没有考评所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励,没有激励就没有动力,大家就不会去做这件事情。

流程优化是一个持续不断的过程,如果一个企业想从流程开始来开展企业业务流程优化, 可以参考以下建议;

1、企业做流程优化要见效果首先要找问题,找到关键问题,对这些关键问题进行深入的流程分析,提出解决方案,最后去优化流程、优化组织。

2、有的企业刚刚制定好战略,希望通过流程的手段将它落实,这时可以制定战略的行动规划,在流程的帮助下落实这些问题。

3、引入咨询来加速优化进程。

企业所有问题要得到解决,都要落实到流程上。流程就是对企业组织、业务模式、业务的运转的一个表述。我们只不过是利用流程管理这个工具、方法来解决企业的问题。



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