销售信息化系统是利用信息化手段，让销售、客户和企业的关系都能全面呈现出来，帮助企业管理者更好地处理三者关系，节省企业成本，提升业绩水平，增强销售人员和客户的满意度。

然而，面对市场上各具特色的信息化系统，企业要根据实际发展需求找一个好的信息化来帮助销售人员提高销售工作效率，提高销售业绩。

下面我们来看一下，真正能够帮助到企业管理销售的信息化系统应该具备哪些特征：

易于使用

能够让企业销售员工轻松易于使用才算是一个好的信息化系统。因为企业员工不是软件的开发者，不需要深入了解太多功能应用，只需要经过简单培训就可以帮助他们处理日常工作，提高工作效率即可。需要操作上一目了然，通过名称即可知道相关按钮的作用。

记录全过程

以往的企业大多都是销售人员电话或者外出洽谈客户，然后再把客户信息、交谈的内容记录到电脑上，这样的操作，销售人员由于不及时记录而忘记，同时，领导也无法掌控客户资源信息。

而一个好的销售信息化系统软件销售人员可以把客户的信息、购买记录、服务过程等等，通过系统自动记录，跳过人工录入这一块，确保信息完整、客观。同时，领导也可以根据系统，了解到每一员工的工作情况及客户情况，便于做出正确决策。

所有的电话、朋友圈营销包括微信聊天都可以自动记录到客户信息上

具有扩展性

企业的发展并不是一蹴而就，而是不断地一点点向前发展。然而，假如选择的信息化系统只能满足企业眼前之需，后续还需要花更多钱更换系统，那这样的软件称不上好的，也不值得企业拥有。

可以拓展对接更多其他系统和数据

因此，一个好的销售信息化系统能够随着企业的发展可以进行升级改造，应当有可以拓展系统的接口，比如能与广告营销系统、OA、客服系统等对接。

具有追踪、分析的能力

一个好的销售信息化系统能够根据记录在内的客户信息、客户对营销内容的浏览记录、客户购买的习性进行分析，帮助企业销售漏斗商机，业绩预测助力管理，帮助企业挖掘潜在客户、稳固老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。

销售漏斗帮助企业管理及时了解市场情况调整策略

复制经验

一个好的销售信息化系统不单单是管理销售和客户信息，通过销售流程的信息化，可以把所有的客户资料信息、销售过程的每一个细节等记录在内，帮助销售人员总结经验。销售新人对经典案例的学习可以精确到每个细节，而不是人为总结出来的失真的经验。这对销售流动性比较大的企业来说尤其重要，销售新人可以通过经典案例短期内快速成长为销售高手，降低企业培训成本，快速提高企业销售额。

以上就是一个好的信息化系统应该具备的特征，一个好的信息化系统可以通过系统全方位的记录整合客户资源，帮助企业优化业务流程，提升员工对客户的应变能力，促进在短期内企业形成整体降成本，提业绩的良好循环。